Términos de servicio

Prestador del servicio

• Titular y prestador: Abraham Cobo Llorca.
• Nombre comercial: QHITECH.
• NIF: 53244891Y.
• NIF-IVA / VAT intracomunitario: ES53244891Y.
• Domicilio a efectos de actividad: Sant Vicent del Raspeig / San Vicente del Raspeig, Alicante, España.
• Email contractual y soporte: soporte@qhitech.com.

Objeto

QHItech presta servicios de dominios, hosting web, Studio, VPS, servidores Minecraft y créditos para asistentes IA. Las prestaciones, los recursos, las copias y el soporte aplicables son los indicados en el plan y las condiciones de cada servicio contratado.

El cliente debe revisar el plan, duración, protección de backups, configuración, precio e impuestos aplicables antes de completar el pago.

Cuenta de cliente

Para contratar y gestionar servicios puede ser necesario crear o usar una cuenta de cliente. El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, utilizar datos correctos y notificar accesos no autorizados o errores relevantes.

Pagos, facturación y Stripe

Los precios se muestran antes de pagar y pueden variar según plan, duración, protección del mundo, extras, upgrades o renovaciones. Stripe procesa los pagos con tarjeta. QHItech no almacena el número completo de tarjeta.

El servicio se activa o se modifica cuando el pago queda confirmado por el sistema de pagos. Si un pago queda pendiente, rechazado, en disputa o no confirmado, QHItech puede no activar el servicio o suspender la operación solicitada.

Renovación, caducidad y retención

Los servicios tienen una duración contractual asociada al periodo contratado. Si no se renuevan a tiempo, pueden pasar a estado caducado con recuperación temporal disponible, según la política técnica y el plan contratado.

Durante la retención, QHItech puede conservar la identidad del servicio, la dirección estable cuando corresponda, configuración y backup de recuperación. El runtime o nodo físico puede liberarse para no consumir capacidad activa. Si el cliente reactiva dentro del plazo, el sistema intentará restaurar el servicio con el plan elegido y los datos retenidos disponibles.

Una vez vencida la retención, el servicio y sus datos pueden eliminarse de forma definitiva.

Studio y créditos IA

Studio distingue el importe inicial de creación y primer periodo de servicio de las renovaciones posteriores. El periodo comienza al publicar la web aprobada. La propuesta y el paquete contratado determinan el alcance, las revisiones y el mantenimiento incluidos.

Las recargas de créditos IA son compras puntuales, sin renovación automática. Los créditos de la oferta vigente no caducan. El regalo por nueva contratación elegible se aplica una vez; no se repite por renovación ni recarga. El saldo y el consumo se consultan en la cuenta.

Backups y restauración

Las copias de seguridad, su frecuencia, conservación y límites dependen de la familia de servicio y del plan contratado. Consulta las condiciones de tu plan y la información de copias disponible en su panel. La política aplicable es la del servicio contratado.

QHItech trabaja para que las copias y restauraciones sean fiables, pero el cliente debe evitar usos que corrompan intencionadamente datos, excedan límites o impidan la restauración normal.

Uso aceptable

El cliente se compromete a usar QHItech de forma lícita y razonable. Quedan prohibidos, entre otros:

• Uso para ataques, malware, spam, fraude, phishing, botnets o abuso de infraestructura.
• Vulneración de derechos de terceros, normativa aplicable o condiciones de plataformas relacionadas.
• Intentos de acceso no autorizado, evasión de límites, sabotaje, reventa no autorizada o interferencia con otros clientes.
• Contenido o actividad ilegal, abusiva o que ponga en riesgo a QHItech, proveedores, clientes o terceros.

QHItech puede suspender, limitar o cancelar servicios si detecta abuso, riesgo de seguridad, requerimiento legal o incumplimiento grave.

Minecraft y software de terceros

QHItech no está afiliado a Mojang, Microsoft ni a los desarrolladores de mods, plugins o loaders. Minecraft, marcas y contenidos relacionados pertenecen a sus respectivos titulares.

Algunas plantillas pueden requerir que el jugador instale mods o loaders compatibles en su propio ordenador. QHItech facilitará instrucciones cuando sea necesario, pero el cliente es responsable de usar versiones compatibles y software legítimo.

Soporte e incidencias

QHItech ofrece soporte mediante panel, tickets u otros canales habilitados. Los servicios pagados por el cliente se consideran prioritarios: si un fallo imputable a QHItech impide disfrutar el servicio contratado, QHItech intentará diagnosticarlo y corregirlo de forma segura.

Si la causa depende de configuración local del cliente, mods instalados en su PC, software externo o actuaciones fuera del control de QHItech, el soporte podrá orientar al cliente, pero no garantiza la reparación de elementos externos.

Limitación razonable de responsabilidad

QHItech responderá por los servicios contratados conforme a la normativa aplicable y a estas condiciones. No responderá por daños derivados de uso indebido, datos incorrectos del cliente, software externo, mods incompatibles, ataques de terceros, fuerza mayor o incidencias de proveedores fuera de su control razonable.

Cambios en las condiciones

QHItech puede actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos, de producto o de proveedor. Las condiciones aplicables serán las publicadas en el momento de contratación o renovación, salvo cambios obligatorios por ley o seguridad.